מאסטרו מערכות מידע בע״מ, ח.פ 515109940 (להלן: "החברה" או "אנחנו"), המפעילה את האתר שכתובתו www.Ticks.co.il ואת האפליקציות והממשקים הנלווים לו (להלן: "האתר" ו/או "השירותים"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ובשירותים (להלן: "המשתמש" ו/או "אתה") ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13 לחוק שנכנס לתוקף ביום 14.8.2025 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), ויתר ההוראות הרלוונטיות בדין הישראלי.
מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מסבירה אילו פרטים אנו אוספים אודותיך, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו חולקים אותם, מהן זכויותיך בנוגע למידע וכיצד ניתן לפנות אלינו בכל עניין הנוגע לכך. המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר (תנאי השימוש באתר) ומהסכם השירותים שבין החברה למארגני אירועים (הסכם למתן שירותים), ויש לקרוא אותה בכפוף להם.
שימושך באתר ובשירותים, לרבות רכישת כרטיסים, פתיחת חשבון מארגן, או השארת פרטים בטופס כלשהו, מהווה הסכמה מצידך למדיניות זו. ככל שאינך מסכים לתנאי מדיניות זו, נבקשך לא לעשות שימוש באתר ובשירותים.
בהתאם לסוג השימוש שאתה עושה באתר, אנו עשויים לאסוף את הפרטים הבאים:
רוכשי כרטיסים: שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון נייד, מספר תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת מגורים, מקום עבודה/חברה/ארגון ותפקיד (ככל שנדרשים על ידי המארגן), ופרטי ההזמנה (אירוע, סוג כרטיס, מחיר, אמצעי תשלום). פרטי כרטיס האשראי המלאים מוזנים ומעובדים ישירות במנשק מאובטח (iframe) של חברת הסליקה המורשית (Cardcom ו/או Cellarix) ואינם עוברים דרך שרתי החברה ואינם נשמרים בהם; החברה שומרת בשרתיה רק את הספרות האחרונות של הכרטיס לצורך זיהוי העסקה, וכן אסימון סליקה (טוקן) ייעודי, בכפוף להרשאתך, לביצוע חיובים, זיכויים או ביטולים עתידיים בקשר להזמנה.
מארגני אירועים: שם מלא/שם חברה, מספר תעודת זהות/ח.פ./עוסק מורשה, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח דואר, פרטי חשבון בנק להעברת תקבולים, ומסמכים מאמתים (כגון תעודת התאגדות) ככל שיידרשו.
מידע הנאסף באופן אוטומטי: בעת השימוש באתר נאסף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מזהי עוגיות (Cookies), עמודים שבהם צפית ומשך הביקור, באמצעות כלים כגון Google Analytics ו-Facebook Pixel, כמפורט בסעיף "עוגיות וכלי מעקב" להלן.
המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות: (1) מתן השירותים בפועל - עיבוד הזמנות, הפקת כרטיסים דיגיטליים, חשבוניות/קבלות וביצוע זיהוי באירוע; (2) העברת פרטי הרוכשים למארגן האירוע הרלוונטי לצורך זיהוי, מעקב ומתן השירות באירוע; (3) תקשורת עם המשתמש בנוגע להזמנה (אישורי רכישה, עדכונים על שינויים או ביטולים באירוע); (4) דיוור ישיר ושיווק של אירועים ושירותים, בכפוף לזכותך להתנגד כמפורט בסעיף "דיוור ישיר" להלן; (5) שיפור האתר והשירותים, מניעת הונאות ואבטחת מידע; (6) עמידה בחובות חוקיות, לרבות חובות לפי דיני המס ודיני הגנת הצרכן.
מסירת המידע על ידך נעשית מרצונך ובהסכמתך, ולא חלה עליך חובה חוקית למסור אותו. עם זאת, אי מסירת פרטים מהותיים (כגון אמצעי תשלום או פרטים מזהים שהמארגן דורש) עשויה למנוע ממך את האפשרות להשלים רכישה או להשתמש בשירותים.
החברה לא תעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים: מארגן האירוע שאליו רכשת כרטיסים - לצורך זיהוי הרוכשים וניהול האירוע; ספקי שירות הפועלים מטעם החברה ולצרכיה בלבד, ובכלל זה חברת הסליקה (Cardcom/Cellarix) לעיבוד תשלומים, חברות לניהול הנהלת חשבונות והפקת חשבוניות (כגון Rivhit, GreenInvoice), ספקי שירותי מסרונים (כגון Twilio, Nexmo) ושירותי הודעות וואטסאפ (GreenAPI), ספקי אחסון ותשתיות טכנולוגיות, וכלי ניתוח ופרסום כגון Google Analytics ו-Facebook Pixel; רשויות אכיפת חוק, רגולטורים או רשויות שיפוטיות, ככל שהדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה מוסמכת; וכן במקרה של מיזוג, רכישה או מכירה של פעילות החברה, בכפוף להתחייבות הנעבר לפעול לפי הוראות מדיניות זו.
ספקי השירות מטעמנו מחויבים, על פי הסכמים מחייבים, לשמור על סודיות וביטחון המידע ולהשתמש בו רק למטרה שלשמה הועבר אליהם.
חלק מספקי השירות שלנו (כגון ספקי שירותי דואר אלקטרוני, מסרונים, ניתוח ופרסום) עשויים לאחסן או לעבד מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל. במקרים אלו, אנו פועלים לוודא כי המידע מועבר תוך הקפדה על רמת הגנה הולמת, בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות לאחר תיקון 13, ובכלל זה באמצעות הסכמים הכוללים מנגנוני הגנת מידע מקובלים.
אנו שומרים את המידע האישי רק למשך הזמן הנדרש למימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, ובכלל זה למשך תקופת ההתיישנות החוקית וחובות שמירת מסמכים על פי דין (לדוגמה, מסמכי חשבונאות נשמרים למשך 7 שנים לפי דיני המס). בתום התקופה הרלוונטית, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי, אלא אם קיימת עילה חוקית להמשך שמירתו.
החברה נוקטת באמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים סבירים בנסיבות העניין, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לרבות הצפנת תקשורת (SSL/TLS), הגבלת גישה למידע לעובדים ולגורמים המורשים לכך בלבד, ובקרות גישה ותיעוד. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חשיפה, אבדן או גישה לא מורשית, וככל שתתרחש אירוע אבטחה חריג כהגדרתו בחוק, נפעל בהתאם לנדרש מאיתנו על פי דין, ובכלל זה ליידע את הרשות להגנת הפרטיות ואת המשתמשים הרלוונטיים ככל שהדבר נדרש.
האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובכלים דומים, לרבות Google Analytics ו-Facebook Pixel, לצורך תפעול תקין של האתר, התאמת תוכן, ניתוח דרכי השימוש באתר והצגת פרסומות מותאמות. ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אך לתשומת לבך, חסימה כאמור עשויה להשפיע על תפקוד תקין של האתר.
בכפוף להסכמתך, אנו עשויים לשלוח אליך דברי פרסומת ועדכונים בדבר אירועים ושירותים באמצעי תקשורת שונים, ובכלל זה דואר אלקטרוני, מסרון (SMS), וואטסאפ וטלפון, בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ"ב-1982. בכל עת תוכל לבטל את הסכמתך לקבלת דברי פרסומת, ללא עלות, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה במסר שנשלח אליך, או על ידי פנייה לכתובת [email protected].
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ובכלל זה לאחר תיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות: לעיין במידע אודותיך המוחזק במאגרי המידע של החברה; לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן; להתנגד לשימוש במידע אודותיך למטרות דיוור ישיר ולדרוש את הסרתו ממאגר זה; ככל שהדין מאפשר זאת, לבקש מחיקת מידע אודותיך שאינו עוד דרוש למטרות לשמן נאסף; ולקבל מענה לבקשתך בתוך הזמן הקבוע בחוק.
לממש זכויות אלו ניתן לפנות אלינו בכתב לכתובת [email protected], ואנו נטפל בבקשתך בהתאם להוראות הדין.
השירותים מיועדים למי שמלאו לו 18 שנים. שימוש של קטין באתר ובשירותים, ובכלל זה מסירת מידע אישי אודותיו, ייעשה בכפוף להסכמת הורהו ו/או אפוטרופוסו החוקי.
בכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות זו ולשימוש במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו לכתובת [email protected]. ככל שלא נמצא לפנייתך מענה מספק, באפשרותך לפנות בתלונה לרשות להגנת הפרטיות.
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בשירותים ובדרישות הדין. הנוסח המחייב והעדכני ביותר של מדיניות זו הוא הנוסח המפורסם באתר. המשך השימוש באתר ובשירותים לאחר עדכון כאמור מהווה הסכמה לתנאי המדיניות המעודכנים.
מדיניות זו עודכנה לאחרונה ביום 16.6.2026.